摘要：探讨新形势下二级医院眼科门诊工作存在的问题和影响因素，以期提供优质服务，提升职业素质。

    关键词：自我修养；职业素质；提升

    随着社会发展，患者就医更加注重心理需求，希望被关心，被重视，门诊的服务质量与患者身心需求密切相关，眼科门诊护理工作贯穿患者就医始终，如何提高自我修养，提供优质服务，提升职业素质，体会如下。

    1 二级医院眼科门诊特点

    1.1我院眼科患者大多来自农村，知识结构简单，不少老年患者还是文盲，沟通交流存在困难。

    1.2眼科老年患者多，陪同家属多，人群相对密集，影响就诊秩序。

    1.3受环境、季节影响，门诊接诊量分布不均，农闲高峰时诊疗时间缩短，影响诊疗质量。

    1.4眼科门诊护士每日接诊、建病历，配合医生检查治疗，处理急重症以及各类普查、体检、咨询、宣教等等，工作琐碎繁杂，需要患者理解与配合。

    2 眼科门诊工作中存在的问题

    2.1实际工作中 ......